NaviGustor
NaviGustor to nowoczesny, wysoce zawansowany test, który profiluje gusta konsumentów. Pozwala poznać jakie komponenty produktu i w jakim natężeniu są szczególnie cenione przez różne typy konsumentów posiadających własne, specyficzne gusty. Produkt pozwala na:
- rozpoznanie całej palety gustów,
- zapewnia równouprawnienie mniejszości,
- subtelne segmentacje większości.
Dlaczego jest inny?
Podejście to zasadniczo różni się od klasycznych testów, których podstawowym celem jest rozstrzygnięcie który produkt jest najlepszy dla największej liczby badanych i pozwala co najwyżej poprawiać pewne parametry produktu tak, aby dostosować je do gustu "większości".
NaviGustor bierze pod uwagę gust każdego respondenta i nie operuje średnimi, lecz zaawansowanymi analizami na podstawie których można zbudować właściwy obraz preferencji konsumentów.
Co daje to badanie?
- ścisłe wskazówki jak doskonalić produkt,
- pozwala dostosowywać produkt do gustów poszczególnych typów badanych,
- rozpoznaje i opisuje typy gustów konsumentów danej kategorii produktowej,
- liczbowy szacunek udziału danego typu wśród ogółu konsumentów i prognozę potencjalnych udziałów w rynku.
Co można badać?
NaviGustor sprawdza się wszędzie tam, gdzie istnieje pojęcie smaku, stylu bądź gustu i można go w miarę precyzyjnie zdefiniować, czyli:
- produkty spożywcze
- wystrój wnętrz
- wyposażenie wnętrz
- odzież
- dźwięki
Dlaczego warto?
Zalety NaviGustor są nie do przecenienia, ponieważ:
- Pozwala omijać pułapki uśredniania. Zdarza się, że "przeciętny" gust jest gustem większości, ale często jest też gustem niczyim.
- Umożliwia znalezienie luki w gustach konsumentów i wprowadzenie z sukcesem nowego produktu na rynek.
- Daje klarowne wskazówki, w którą stronę rozwijać produkt tak, aby jak najlepiej trafiał w gusta wybranego segmentu konsumentów.
- W rezultacie dość złożonego eksperymentu i żmudnych analiz statystycznych otrzymujemy bardzo syntetyczny wynik, który sprowadza się do kilku samo przez się zrozumiałych wykresów nie wymagających nawet opisowego komentarza.
Dla kogo jest niezbędny?
NaviGustor jest niezbędnym narzędziem pracy dla:
- działu marketingu, ponieważ pomaga poznać preferencje konsumenckie
- działu badań i rozwoju przy wprowadzenie nowych produktów na rynek oraz udoskonaleniu istniejących
- działu produkcji i kontroli celem kontroli surowca bądź produktów
Podsumowując...
NaviGustor:
- Mierzy to co ulotne: sensoryczną lub estetyczną wrażliwość konsumentów
- Mierzy to co trudno wyrażalne: wrażenia smakowe, zapachowe, estetyczne - z kiperską, ekspercką precyzją
- Mierzy subtelnie i precyzyjnie: pozwala poznać co w smak większości, a co zaspakaja gusty mniej licznych, czy bardziej wyrafinowanych grup konsumentów
O badaniu....
Metoda
| SELEKCJA |  |
W badaniu biorą udział przeciętni użytkownicy produktu. Na tym etapie ustala się możliwości prawidłowego rozróżniania smaków i/lub zapachów przez respondenta. użytkowników. |
 |
|
|
| ŚLEPY TEST PRODUKTÓW | |
Testowane jest kilka lub kilkanaście produktów, które oceniane są na ogólnej skali preferencji i ewentualnie kilku innych wymiarach, będących wyjaśnieniem dlaczego coś jest lubiane a nie odpowiedzią na to, co faktycznie lubią konsumenci. |
|
|
|
| ANALIZA PREFERENCJI | |
Stosując dość złożoną procedurę analityczną (m.in. wielowymiarowe skalowania i analizy wiązkowe), ustalane jest, które z testowanych produktów oceniane są podobnie przez pewne grupy badanych. |
|
|
|
| TYPOLOGIA KONSUMENTÓW | |
W wyniku analizy dowiadujemy się:
|
|
|
|
| OPIS GUSTÓW POSZCZEGÓLNYCH TYPÓW | |
Faktyczne preferencje respondenta ustala się na podstawie danych "zobiektywizowanych" - najczęściej panelu ekspertów. |
Założenia
U podstaw badania leży zasada podwójnej nieufności wobec respondenta- informatora:
- nie każdy ma dostatecznie wykształcone zmysły by prawidłowo różnicować smaki, zapachy itp.,
- a nawet gdy prawidłowo różnicuje, to mało kto umie precyzyjnie opisać swoje wrażenia, doznania.
Przykłady zastosowania...
Dla zilustrowania efektów takiego badania przedstawiamy rzeczywiste wyniki, jednak ze zrozumiałych względów bez podania nazw marek oraz wszystkich badanych nut smakowych.
Wykres ten ilustruje wynik pierwszej fazy eksperymentu: jakie produkty były podobnie preferowane i przez jak liczne grupy konsumentów?
Komentarze opisujące segmenty są rezultatem drugiej fazy analizy. Korelowane są eksperckie "obiektywne" dane charakteryzujące produkt z preferencjami konsumentów zaliczonych do danego segmentu. Na tej podstawie ustalone zostaje:
- jakie cechy sensoryczne produktu
- w jakim natężeniu kształtują preferencje danego segmentu.
Zaobserwowane zależności to wyjaśnienie, jakie cechy produktu konstytuują wyodrębnione wcześniej typy gustów - informacje te nanosimy na mapę i już wszystko wiadomo...
Okazuje się że dla osób z segmentu 1:
- Im produkt słodszy tym gorszy
- Natomiast optymalnym dla niech poziomem "delikatności" jest przypisany przez ekspertów poziom=30, nie lubią produktów, które odbiegają od tego optimum; jest to klasyczna parabola preferencji: niedostatek lub nadmiar jakieś cechy wywołuje odrzucenie - "w sam raz" to 30
Segment 3 reprezentuje opozycyjny gust wobec segmentu 1:
- Im słodsze tym lepsze, przynajmniej w tym zakresie w jaki reprezentowały testowane produkty;
- "delikatność" na pozimie=30 wydawała im się nijaka, preferowali produkty którym eksperci przypisali wyższy lub niższy poziom tej cechy.
Gdybyśmy korelowali preferencje z cechami produktów dla ogółu badanych, można by wyciągnąć fałszywy wniosek, że słodkość i "delikatność" nie mają wypływy na preferencje -bowiem preferencje obu tych segmentów wzajemnie się znoszą i w całej populacji dają korelację bliską zera. Zwłaszcza, jak się okazało, dla segmentu 2 te dwa wymiary nie miały znaczenia. natomiast kierowali się oni "aromatycznością" produktu. Cechy tej nie brał pod uwagę segment 1 a trzeci tylko w niewielkim stopniu.
NaviGustor pozwala omijać pułapki uśredniania. Zdarza się, że "przeciętny" gust jest gustem większości, ale jak pokazuje choćby to badanie - najczęściej jest gustem niczyim.
Pentor S.A.