W działalności badawczej Pentora badania o charakterze trackingowym zawsze odgrywały ważne znaczenie. Od początku działalności, tj. od 1991 roku, prowadzone są pomiary ciągłe nastrojów konsumenckich, preferencji wyborców, postaw wobec transformacji ustrojowej, opinii na temat Wspólnoty Europejskiej. Równolegle są przeprowadzane wieloletnie trackingi opinii i zachowań konsumenckich. Przykładem mogą być regularne badania konsumentów piwa, wybranych używek czy korzystających z usług bankowych, rozpoczęte na początku lat dziewięćdziesiątych i prowadzone po dziś dzień. Co roku przeprowadzanych jest szereg zlecanych doraźnie badań typu ATS, sprawdzających efekty kampanii reklamowych i promocyjnych naszych klientów. Zazwyczaj są to pomiary dwukrotne, przed i po, rzadziej trzykrotne przed, w trakcie i po zakończeniu kampanii.

 

Pentor ma sporo doświadczeń w badaniach monitorującym masowe kampanie informacyjne. Asekurowaliśmy od strony badawczej m.in. wprowadzenie podatków od dochodów osobistych (PIT) oraz towarów i usług (VAT), największe prywatyzacje przeprowadzone w drodze publicznej oferty (m.in. Bank Handlowy, Telekomunikacja Polska, Polski Koncern Naftowy), kampanie wspierające skłonność Polaków do oszczędzania (Projekt Phare/Tacis) czy monitorujące poczucie bezpieczeństwa, wiarygodności i stabilności krajowego sektora bankowego i systemu gwarantowania depozytów.

 

Szczególnym badaniem asekuracyjnym był także tracking monitorujący komputerowy Problem Roku 2000, na przykładzie którego chciałbym omówić praktyczne zastosowanie badań trackingowych, ich rezultaty i sposób wykorzystania. Celem artykułu jest zatem przedstawienie strategii badawczej wykorzystującej badania trackingowe do obserwacji pewnego  zjawiska, pod wieloma względami doniosłego, koncentrującego uwagę opinii publicznej i wywołującego społeczny niepokój, określanego oficjalnie jako Problem Roku 2000 (PR2000), a potocznie także jako Y2K, komputerowy wirus Roku 2000, pluskwa i bomba milenijna.